«На рынке нет ни одной компании, которую можно назвать цифровым девелопером»
Генеральный директор PropTech Group Борис Хапачев дал интервью порталу о цифровизации недвижимости Digital Developer.
«А стихнет ли хайп вокруг цифровизации? Борис разложил по полочкам, зачем нужна цифровизация, и почему от хайпа больше вреда, чем пользы. Как к этой цифровизации подступиться, какие есть риски и сложности, сколько денег на нее тратить и, даже, где их взять.А еще кто самый цифровой застройщик в России и СНГ, при каких условиях заработают настоящие экосистемы в недвижимости, и какие страхи застройщиков сдерживают цифровизацию всей отрасли»
Интервью можно прочитать полностью или послушать
— Как пандемия сказалась на цифровизации? В плане онлайн-продаж мы видим ощутимый рост, а что с остальными этапами строительства?
— Пандемия способствовала изменению рыночных условий. Когда все началось, клиенты девелоперских компаний не могли приехать в офис, при этом потребность в решении жилищного вопроса осталась. Отсюда и возник интерес к онлайн-продажам, онлайн-сделкам, интеграции с банками и т. д. Внутренние процессы девелопмента претерпели изменения, в сознании многих руководителей произошел структурный сдвиг. Они поняли, что можно работать на удаленке и за счет этого снижать издержки на офис, а в процессе работы стало видно, что нужно упрощать организационную структуру компаний.
Цифровизация — это не модное веяние рынка, а внутренняя потребность застройщика
В условиях пандемии на рынке возникла колоссальная проблема: рабочих на стройке стало существенно меньше из-за перекрытия границ и отсутствия мигрантов. Цена квалифицированной рабочей силы взметнула до небес.
Для девелоперов задачей номер один стало привлечение и удержание нормальных, адекватных подрядчиков, а это повлекло за собой необходимость планирования и оптимизации их загрузки. Появился запрос на систематизацию процессов внутри компании, простые и понятные правила взаимодействия сотрудников, по сути — цифровизацию.
Если раньше к теме цифровизации многие относились не очень серьезно и воспринимали ее как нечто необязательное, то сейчас в ее инструментах видят решение своих проблем.
В связи с активным переходом на удаленную работу возникла потребность в построении онлайн-коммуникации между сотрудниками. Все это показывает нам, что цифровизация девелопмента — это не просто модное веяние с рынка, это внутренняя потребность компаний в инструментах цифровизации.
— В чём риски цифровизации для застройщика? Есть ли какие-то подводные камни, негативные последствия?
— Как и у любой трансформации, риск один — это изменение корпоративной культуры. Цифровизация ведет к прозрачности, как внутри компании, так и снаружи. На мой взгляд, это является одним из тормозов ее темпов развития. Владельцы бизнеса очень хотят прозрачности внутри, но боятся прозрачности снаружи, в силу изменений в государстве и нежелания быть открытыми для конкурентов. Бывают случаи, когда топ-менеджмент компании не хочет прозрачности для акционеров, потому что переживает за оценку своих управленческих решений. Если процессы внутри компании разорваны и нет объективной информации в цифровом виде, можно нарисовать на бумаге все, что угодно.
Все хотят прозрачности внутри, но боятся прозрачности снаружи
Когда система становится цифровой, все данные объективны и проверяемы, ошибки и просчеты сразу видны, появляется новая система мотивации, происходит выявление эффективных и неэффективных людей и это трансформирует компанию в целом. Цифровизация неизбежна, другого пути у индустрии нет, главное — соблюсти баланс скорости цифровизации и скорости изменения корпоративной культуры внутри каждой конкретной компании.
